Amazonレビューの編集・削除方法｜削除の仕方・星評価の直し方

ステップ一覧

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   投稿済みレビュー一覧を開く

   自分が過去に投稿したレビュー（口コミ）を確認するには、PCまたはスマホアプリでAmazonにログインし「アカウントサービス」→「レビュー」を選ぶ。ここには自分が投稿した全レビューが日付順に一覧表示される。各レビューには星評価、商品名、タイトル、本文、投稿日、現在の状態が表示される。編集・削除の操作はすべてこの一覧画面を起点に行う。

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   星評価と本文を編集する

   編集したいレビューの横にある「編集」ボタンを押すと、投稿時と同じ入力画面に遷移する。星評価・タイトル・本文・添付画像すべてを変更可能で、変更後「送信」を押すと再度Amazonの審査を経て公開される。星だけ変えたい場合も編集で対応できる。使用期間が長くなって評価が変わった時は、本文の末尾に追記を入れると変更理由が伝わりやすい。

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   レビューを削除する

   削除したいレビューの横にある「削除」ボタンを押すと、確認ダイアログが表示される。削除したレビューは商品ページから消え、「参考になった」数もリセットされる。削除は即時反映され、審査期間はない。一度削除したレビューは復元できないため、後から再投稿する場合は本文を最初から書き直す必要がある。

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   編集できない時の確認ポイント

   一部のレビューは編集ボタンが表示されず、編集不可となっている場合がある。主な理由は、Amazon側の審査で規約違反と判断されている、アカウントに制限がかかっている、対象商品が販売停止になっている、などである。編集できない場合は、一度削除してから再投稿を検討する。

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   Amazon側で削除される理由を知る

   投稿者自身の操作ではなく、Amazon側が強制的にレビューを削除するケースがある。主な理由は、コミュニティガイドライン違反、未購入者による組織的低評価投稿、レビュー代行・サクラ行為の発覚、商品の販売停止などだ。身に覚えのない削除があった場合、カスタマーサービスに問い合わせると理由を確認できる。

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   削除後の再投稿ルールを守る

   一度削除したレビューを再投稿することは可能だが、短期間に同じ商品へ何度も投稿するとスパム判定される恐れがある。削除から再投稿までは最低でも数日〜1週間空けるのが安全である。星評価を変えたい場合や内容を大幅に修正したい場合は、削除せずに編集機能を使うのが基本である。

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   販売者からの削除依頼に対応する

   低評価レビューを投稿すると、販売者から直接メールや電話で削除や星変更を依頼されることがある。こうした要求に応じる義務はない。依頼を受けた場合は、スクリーンショットを保存し、Amazonカスタマーサービスへ報告したうえでレビューを維持する。

よくある質問

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